装修公司贬损同行争客户

 

本文来源：http://www.jmnews.com.cn/a/content/2013-06/07/content_1111220.htm

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    投诉骤然增多、业务大幅下降、甚至已下了订单的客户也莫名取消订单……近来，市区某装饰公司负责人段先生遇到了这样蹊跷的事情。经过调查，他发现所有矛头指向一家今年刚进驻江门的装饰公司，该公司利用非常规的竞争手段，贬损同行抢走客户，还有多家装饰公司遇到同样情况。目前，市区9家装修公司已联名向工商部门反映情况。

　

　  无意中发现证据

　　段先生向记者表示，上月一位客户在其公司下了订单，几天后，忽然对装修工艺提出新要求，听过解释后，客户提出再考虑，从此就不再接电话，订单也告吹了。

　　这起蹊跷的事情让段先生产生怀疑，联想起近期出现的多起类似事件，他展开调查，发现×雕装饰公司的业务员在另一家装修公司外蹲点，见到有客户出来就上前游说，通过这样的方法挖走客户。取消订单的客户后来正是选择与×雕装饰公司签订合同。

　　“仅仅这样还算不上什么大事，毕竟要抢走客户还须自身有能力，而且我们也以为是该公司业务员的个人行为，但当知道他们是用什么手段抢走客户后，我们才意识到事情的严重性。”

　　5月30日，段先生与其他3家装修公司负责人来到×雕装饰公司了解情况，公司负责人不在。段先生无意中在一名设计师的PPT里发现了秘密，这份PPT的内容是×雕装饰公司与段先生公司的工艺对比，通过展示段先生公司在装修材料、工艺上的缺陷来反衬×雕装饰公司的好处。

　　段先生说：“当时，这名设计师向我们展示其公司的设计，当打开这个文件时发现不妥想关掉，我们意识到这个U盘的重要性，马上当作证据保留。工作人员关上门不让我们走，僵持了两个小时，警察接报赶到现场后，我们才脱困。”

　　

   【同行】

　　对行业秩序影响很大

　　记者在该PPT文件中见到，×雕装饰公司从公司形象、水电工程、线槽、电线等内容与段先生的公司作对比，从图片上看段先生的公司处于下风，形象、材料、工艺等方面都比不上×雕装饰公司。而在多张照片中，段先生的公司名称清晰可见。

　　段先生说：“他们的图片都是进入施工现场偷拍的，将我们未完工的现场与他们已经完工的现场进行比照，制成视频和PPT向客户宣传，放大我们公司的缺陷，以这样的手段攻击贬低其他公司，对客户进行反面宣传。我们怀疑其有多份不同装修公司的版本，针对各装修公司的客户。”

　　另一家装饰公司负责人余先生也表示：“×雕装饰公司这种行为对装饰行业的影响非常大，如果大家都像它那样，放大同行缺陷抬高自己，会严重扰乱装饰市场秩序，同时引发消费者投诉的大量增加。我们要求×雕装饰公司负责人公开道歉，并承诺以后不再采用这样的手段，但×雕装饰公司对此并不理会。”

　　记者随后到×雕装饰公司了解情况，一连三天该公司都关门，拨打广告上的热线电话，也没人接电话。截至发稿时，记者也未联系上×雕装饰公司。

　　日前，余先生已联合市区9家装修公司向市工商局等部门发出《关于深圳×雕公司在江门装饰行业进行恶意攻击及严重扰乱行业市场的情况报告》，在保留司法追责的同时，呼吁有关部门采取措施，制止该公司的行为。

　

   【律师】

　　涉嫌不正当竞争

　　广东五邑律师事务所律师黄日森向记者表示，该公司的行为涉嫌不正当竞争：“首先该公司通过偷拍手段取得其他装饰公司的施工现场图片，不是正当手段。单单这样还不构成违法，但它把图片做成PPT向客户宣传，通过放大装修工艺瑕疵来丑化对方公司形象，目的是为了拉到客户，而且图片上能清楚见到其他公司的名称，客观上造成其他装饰公司名誉上和经济上的损失。从这几个要素看，该公司行为已涉嫌不正当竞争。”

　　黄日森建议，受影响的装饰公司通过法律途径维护自己的权益，也可向工商等主管部门反映情况。